Política de envío

📦 Política de Envíos

Comercializadora Valux

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Para envíos a zonas especiales o de difícil acceso, el tiempo y costo pueden variar.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez confirmado el pago:

Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
Municipios y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por factores externos como clima, logística de la transportadora o temporadas de alta demanda.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula al momento de la compra según la ubicación del cliente.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
No se realizan envíos los domingos ni festivos.

5. Empresas Transportadoras

Trabajamos con transportadoras aliadas para garantizar la entrega segura de los productos.
La empresa transportadora será asignada según la ubicación del cliente.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su envío.

7. Entrega del Pedido

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
Si no hay quien reciba, la transportadora podrá realizar nuevos intentos o devolver el paquete.

8. Retrasos o Incidencias

Comercializadora Valux no se hace responsable por retrasos causados por: